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FAQ

1년 후 교환은 매년 교환이 되는 건가요?

 

구매한 티셔츠는 1회(1년)만 교환이 가능합니다. 교환된 제품에는 ccc(circle code card)카드가 동봉되지 않습니다.
자세한 내용은 HOW TO 페이지를 참고해주세요.
 

1년 후 교환은 절차가 어떻게 되나요?

 

1. 캔 안에 동봉된 CCC(Circle Code Card) 카드를 확인합니다.

2. www.presh.co.kr에 접속하여 로그인 후

3. my > register 클릭! CCC카드에 적힌 코드를 입력합니다.

4. 코드를 입력하면 홈페이지 상단에 365일 카운트가 시작됩니다. (my > my page “등록상품” 에서도 확인이 가능합니다.)

5. 카운트가 완료되면 1년동안 착용하신 티셔츠를 프레쉬 본사로 발송해 주세요. (택배비 고객부담, 착불로 발송 시 수취가 거부될 수 있습니다.) (서울 마포구 성지3길 60, 2층(합정동,진원빌딩))

6. 반납된 티셔츠가 입고 되면 즉시 고객님께 쿠폰이 발송됩니다.

7. 원하시는 티셔츠를 선택 후 쿠폰을 적용하고 택배비만 부담하시면 신선한 티셔츠를 받으실 수 있습니다.

8. 반납된 티셔츠는 기부단체에 기부됩니다.
자세한 내용은 HOW TO 페이지를 참고해주세요.

고객센터 운영 시간은 어떻게 되나요?

 

프레쉬 고객센터의 전화상담은 오전 10시~오후 5시까지 가능합니다.

또한 메인 화면 하단 CONTACT 버튼을 눌러 문의사항을 보내주시면 접수 후 24시간 이내에 답변드릴 수 있도록 노력하고 있습니다. (주말제외)※고객센터 ☎1899-3772

 

교환이나 환불이 가능한가요?

프레쉬는 온라인으로 판매되는 모든 제품에 대한 품질을 보증하며, 불량인 제품을 받으신 경우 언제든지 환불 및 교환을 해드립니다.

◾제품은 수령 후 7일이내에 환불 및 교환이 가능합니다.(전자상거래법 제17조 의거)7일이 지난 상품은 불량제품을 제외하고 교환,환불이 되지 않습니다.

◾이미 세탁되거나 착용하신 제품은 환불 및 교환이 되지 않습니다.

 

교환 및 제품 변경을 하려면

교환 및 변경은 제품 불량인 경우를 제외하고는 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야 합니다. 먼저 고객센터 (1899-3772)로 전화 후 반품 신청을 해주시면 과정을 안내해 드립니다. 제품을 보내주실 때는 주문번호, 성명, 받으실 주소, 전화번호, 교환 받으실 제품명 등을 꼭 메모 한 후 동봉해서 CJ대한통운택배(1588-1255)를 이용해 보내주시기 바랍니다. 착불인 경우 다른 택배를 이용하시면 반송이 거부될 수 있습니다.

 

받으신 제품이 불량인 경우

받으신 제품이 불량이거나 주문제품과 다른 제품을 받으신 경우 왕복 택배비 모두 저희가 부담하여 교환해 드립니다. 먼저 전화(1899-3772) 주시면 택배예약등 모든 과정을 안내해 드립니다. 문의사항은 고객센터(1899-3772) 월-금 10am-5pm 까지 상담하실 수 있습니다. 제품을 보내주실 때는 주문번호, 성명, 받으실 주소, 전화번호, 교환 받으실 제품명 등을 꼭 메모 한 후 동봉해서 CJ대한통운택배(1588-1255)를 이용해 보내주시기 바랍니다. 착불인 경우 다른 택배를 이용하시면 반송이 거부될 수 있습니다.

 

환불을 원하시면

환불 제품을 보내실 때 카드/현금 구입을 메모해 주시고, 현금 구입의 경우 환불 받으실 은행명, 계좌, 성명 을 꼭 적어서 보내 주시기 바랍니다. 환불 처리에는 수령 후 최고 1주일 정도 걸릴 수 있습니다.

 

배송은 어떻게 진행되나요?

◾결제 확인 시점으로부터 3일 이내 발송 가능합니다. (공휴일 포함 시 / 도서산간지방의 경우 / 재고 상황에 따라 변경될 수 있습니다.)

◾프레쉬의 전 제품은 30,000원 이상 주문 시 무료배송 됩니다. 변심으로 인한 교환, 환불, 1년 후 교환은 배송비 가 발생됩니다. (단순 교환,환불 : 왕복: 5,000원(CJ대한통운 이용 시),(1년 후 교환 : 상품 선택 후 결제 시 2,500원 결제)

◾CJ대한통운 택배로 배송됩니다. (배송문의 : 1588-1255)

 

세탁은 어떻게 하나요?

 

최고의 편안함을 위해 얇은 원단을 사용해 제작된 티셔츠입니다.

뒤집어 가볍게 손빨래를 해주시길 바라며 세탁기를 이용할 시 세탁망에 담아 약하게 세탁하여 주세요.

 

오프라인에서도 구매가 가능한가요?

 

미스테리 캔.들 입점 매장은 홈페이지 우측 상단 my -> store 에서 확인 가능합니다.

바로가기 -> http://presh.co.kr/mystery-candle-offline-stores/

그 밖의 제품군은 입점 준비중입니다. 편리한 온라인 쇼핑을 이용 부탁 드립니다.

 

 

티셔츠는 많이 비치나요?

 

흰색등 밝은 색상은 약간의 비침이 있습니다. 유색 티셔츠는 거의 비침이 없습니다.

 

현금영수증은 어떻게 신청하나요?

 

프레쉬 고객센터(1899-3772)로 전화주시면 즉시 처리해 드리겠습니다. (고객센터 운영시간내)

 

더 궁금하신가요?

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고객센터 운영시간

MON-FRI 10-17